Reklamace a vrácení peněz

1. Naše filozofie

V Feel Good Lab věříme, že naše ebooky přinášejí reálnou hodnotu. Pokud z jakéhokoli důvodu nebudete spokojení, garantujeme vrácení peněz – bez zbytečných otázek a do 30 dnů od zakoupení.

2. Kdy můžete požádat o vrácení peněz

O vrácení peněz můžete požádat, pokud:

• PDF soubor je poškozený nebo nejde otevřít
• Obsah ebooku neodpovídá popisu na webu
• Jste nespokojeni s kvalitou nebo přínosem obsahu
• Jste zaplatili, ale nedostali jste odkaz ke stažení

Lhůta pro žádost o vrácení peněz je 30 dní od data zakoupení.

3. Jak požádat o vrácení peněz

Napište nám email na feelgoodlab@gmail.com s předmětem „Vrácení peněz“. Uveďte prosím:

• Email, který jste použili při nákupu
• Název zakoupeného ebooku
• Důvod žádosti (nám pomáhá zlepšovat produkty)

Peníze vracíme na stejnou platební metodu, kterou byla provedena úhrada, do 7 pracovních dnů od obdržení žádosti.

4. Technická reklamace

Pokud máte technický problém se souborem (PDF se neotevře, je prázdné apod.), kontaktujte nás na feelgoodlab@gmail.com. Obratem vám zašleme opravený nebo nový soubor. Tato služba je bezplatná a neomezená.

5. Výjimky

Vzhledem k povaze digitálního obsahu upozorňujeme, že zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu se nevztahuje na digitální obsah, který byl dodán před uplynutím této lhůty se souhlasem spotřebitele. Naše 30denní garance vrácení peněz však jde nad rámec zákona a platí i v těchto případech.

6. Kontakt

Všechny reklamace a žádosti o vrácení peněz řešíme osobně. Napište nám na feelgoodlab@gmail.com a odpovíme do 24 hodin.